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뉴노멀 시대의 서비스산업 정책 과제 - 코로나19와 디지털 경제로의 전환 가속 |
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| 저자 | 황현준, 최윤정, 박정수 | 면수 | 110 |
|---|---|---|---|
| 발행일 | 2021.08.04 | 자료구분 | ISSUE PAPER |
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- 요약내용
- ○ 2020년 1월부터 시작된 코로나19 국면이 2021년 현재까지 장기화되면서 서비스산업 전반에 복합적인 영향○ 코로나19로 인해 의도와 관계없이 소비자들은 디지털 기반 비즈니스에 익숙해지고 기업들의 디지털화가 가속화되면서 디지털 친화적 업종의 성장은 2019년에 비해 2020년에 두드러짐○ 포스트 코로나 시대에는 서비스 질적 향상의 측면에서 대면 방식의 서비스 회귀와 디지털 기술과 데이터를 이용해 고객에게..
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